Klagevejledning
At bo tæt på andre kræver både hensyn og plads til at være sig selv.
Tal sammen først
Hvis du oplever problemer med din nabo eller en anden i din bygning, opfordrer vi til, at du først tager en snak med vedkommende. Ofte skyldes generende adfærd, at man ikke er klar over, det generer andre. Mange uoverensstemmelser kan løses gennem dialog.
Sådan sender du en klage
-
Klager skal altid være skriftlige og sendes til: iserit@iserit.gl
-
Skriv klart og konkret, og oplys navn og adresse på de involverede.
-
Ved mundtlige henvendelser vil du blive bedt om at sende klagen skriftligt. I særlige tilfælde kan boligrådgiveren tage sagen op efter personlig henvendelse.
Ved lovovertrædelser
Handler sagen om vold, alvorlige trusler eller andre lovbrud, skal du selv anmelde det til politiet.
Sådan behandler vi din klage
-
Boligrådgiveren vurderer sagen og informerer dig, når behandlingen er i gang.
-
Parterne kan blive indkaldt til dialogmøde, hvis det kan afhjælpe konflikten.
-
Hver sag vurderes individuelt. Et lejemål kan opsiges eller ophæves efter 4 overtrædelser af lovgivningen eller husordensregler.
-
Klager forældes efter 1 år.
Hvis du er uenig i afgørelsen
Er du uenig i Iserit A/S’ afgørelse, sagsbehandling eller rådgivning, kan sagen indbringes for Retten i Grønland. Lejer dækker selv eventuelle omkostninger.
